Magazinele PPC Energie vor fi închise temporar în perioada 1-2 ianuarie 2024
Timișoara, 28 decembrie 2023 - Magazinele PPC Energie, parte a grupului PPC (anterior cunoscut sub numele de Enel Energie), din județele Timiș, Caraș-Severin, Arad și Hunedoara, vor fi închise în perioada 1-2 ianuarie 2024. Această măsură este luată deoarece aceste zile sunt zile libere legale.
În această perioadă, serviciul de call center va fi disponibil doar pentru informații prin sistemul automat, cum ar fi transmiterea indexului, detalii despre factură și sold. În restul zilelor, magazinele PPC Energie vor funcționa după programul obișnuit.
Recomandări pentru clienți
Compania recomandă clienților să utilizeze canalele digitale pentru cele mai multe operațiuni, ceea ce elimină necesitatea de a se deplasa la magazinele PPC Energie. Clienții au posibilitatea de a folosi opțiunile digitale de comunicare, primire și plată a facturilor, precum și contractarea online.
Factura electronică și transmiterea indexului
Pentru a primi factura electronică imediat după emitere, clienții au la dispoziție două variante simple: pe email sau prin SMS. De asemenea, aceștia pot descărca copia facturii direct de pe site-ul companiei.
Pentru a trimite indexul de electricitate consumată, clienții pot folosi secțiunea dedicată din aplicația MyEnel sau pot apela numerele de telefon gratuite 0800.07.08.09 sau 021.9977, în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură.
Transmiterea indexului pentru gaz
Pentru transmiterea indexului de gaz, clienții pot apela numărul gratuit 0800.07.07.01, tasta 1, sau 021.9977, în cazul în care distribuitorul lor este Delgaz Grid, Distrigaz Sud Rețele, Gaz Est, Gazmir, Premier Energy sau Progaz P&D. Aceste apeluri trebuie efectuate între 22 și 26 ale fiecărei luni. Indexul poate fi transmis și prin aplicația MyEnel, cu condiția ca distribuitorul să fie una dintre companiile menționate.
Contact și servicii suplimentare
Pentru a intra în contact cu un consultant PPC Energie Muntenia sau PPC Energie, clienții pot suna la numerele de telefon 021.9977 (cu tarif normal, apelabil din România) sau 0040.372.436.436 (număr apelabil din străinătate), în timpul programului, L-V: 8:00 - 20:00. La aceste numere pot fi obținute informații despre facturi și sold, despre contracte și pot fi activate servicii precum factura electronică.
Aplicația MyEnel
Clienții pot utiliza aplicația MyEnel, care poate fi activată online la my.enel.ro sau prin descărcarea aplicației pentru mobil de pe App Store, Google Play sau Huawei AppGallery. Prin MyEnel, clienții pot primi și plăti facturile de energie electrică sau gaze naturale, pot înregistra indexul și verifica balanța de plată. Aplicația oferă și opțiuni comerciale, permițând astfel clienților să încheie online contracte de furnizare de energie.
Opțiuni pentru plata facturilor
Clienții care doresc să efectueze plăți în numerar pot utiliza automate de plată de tip self-pay amplasate în magazinele PPC Energie din București și zece județe: Arad, Caraș-Severin, Călărași, Constanța, Giurgiu, Hunedoara, Ialomița, Ilfov, Timiș și Tulcea. Plățile mai pot fi efectuate și în rețelele de magazine Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland și alte magazine alimentare.
Alte metode de plată includ ATM-urile, debitul direct, internetul sau transferul bancar. Detalii despre partenerii bancari și comerciali ai PPC Energie Muntenia și PPC Energie sunt disponibile pe facturile de energie electrică și pe site-ul companiei.
Închiderea temporară a magazinelor
Această închidere temporară a magazinelor PPC Energie oferă o ocazie excelentă pentru clienți să exploreze și să utilizeze soluțiile digitale oferite de companie, asigurând astfel un acces facil și rapid la serviciile necesare.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
