Înapoi la știri
Magazinele PPC Energia Din Județele Timiș, Caraș-Severin, Arad și Hunedoara Se Închid în 24 Ianuarie 2024
23 Jan 2024
4 minute min
Ion Ionescu
Magazinele PPC Energie din județele Timiș, Caraș-Severin, Arad și Hunedoara vor fi închise în data de 24 ianuarie 2024. Această decizie vine din partea companiei, parte a grupului PPC, anterior cunoscut sub numele de Emel Energie. Măsura va fi aplicată inclusiv în Timișoara, unde se află sediul companiei, și va coincide cu ziua liberă legală.
În ceea ce privește serviciul de call center, acesta va fi disponibil doar pentru informații automatizate precum transmiterea indexului, detalii despre factură și solduri. Pe tot parcursul anului, magazinele vor funcționa după programul obișnuit.
Deși compania ne asigură că majoritatea operațiunilor pot fi realizate prin canale digitale, aceste magazine offline vor lipsi multor clienți. Din acest motiv, sunt încurajați să acceseze opțiunile digitale de comunicare, de primire și de plată a facturii, precum și să încheie contracte online.
Pentru a primi factura electronică imediat după emitere, clienții au la dispoziție două opțiuni simple: să primească factura prin e-mail sau SMS, sau să o descarce direct de pe site-ul companiei.
În ceea ce privește transmiterea indexului pentru consumul de energie electrică, clienții pot apela gratuit sau la tarif normal (în funcție de distribuitorul lor) la un număr dedicat în perioada specificată pe factură. În cazul consumului de gaze naturale, metoda de plată este similară, existând două numere de telefon și posibilitatea de a transmite indexul prin aplicația My Enel.
Pentru asistență, clienții pot apela la un număr de telefon și vor putea discuta direct cu un consultant PPC Energie. Există și posibilitatea de a activa diverse servicii și de a afla informații precum factura sau soldul online.
De asemenea, clienții pot instala aplicația MyEnel ca să își gestioneze mai ușor plățile facturilor și alte servicii (verificarea facturilor, solduri sau încheierea unui contract). Această aplicație poate fi accesată fie online fie prin intermediul telefonului inteligent (de pe App Store, Google Play sau Huawei AppGallery).
În cazul în care clienții doresc să plătească cu numerar, pot face acest lucru prin intermediul automatelor self-pay, amplasate în mai multe județe, precum și în sistemele de plată a unor supermarketuri și alte magazine alimentare.
De asemenea, există și alte metode (ATM-uri, debit direct, internet sau transfer bancar) prin care poate fi achitată factura. Informații despre aceste parteneriate ale companiei se găsesc online.
Această decizie vine ca urmare a schimbării nevoilor tehnologice în ceea ce privește serviciile de energie. Astfel, PPC Energie ne încurajează să trecem la metodele online pentru a eficientiza procesul și a le facilita munca angajaților.
