O nouă politică a Southwest Airlines, care impune pasagerilor supraponderali să cumpere un loc suplimentar dacă „își suprapun” corpul pe locul de lângă ei, stârnește dezamăgire și frustrare printre mulți oameni cu statură mai mare din SUA, care au ales această companie aeriană în trecut. Potrivit oregonlive.com, politica de „client de mari dimensiuni” va intra în vigoare marți.
👉 Obligația de a cumpăra un loc suplimentar pentru pasagerii supraponderali
Noul policy al Southwest Airlines obligă pasagerii supraponderali care nu se pot încadra complet într-un singur loc să achiziționeze un loc secundar, indiferent dacă locul de lângă ei este liber. Aceștia pot solicita ulterior o rambursare pentru al doilea loc, dar o vor primi doar dacă zborul nu este complet. Conform vechii politici, pasagerii supraponderali puteau alege să cumpere un loc suplimentar, dar nu erau obligați. De asemenea, compania returna prețul biletului suplimentar, chiar dacă toate celelalte locuri erau ocupate, fapt care se traducea în pierderi pentru companie, conform unui purtător de cuvânt.
Acest lucru a făcut ca Southwest să fie deasupra altor companii majore din SUA din perspectiva comunităților supraponderale. Autumn Wright, o rezidentă din Albany care zboară frecvent din Aeroportul Internațional Portland, a declarat că a trecut de la Southwest Airlines la Alaska Airlines, deoarece ambele companii au acum politici aproape identice. „Am realizat că nu mai există nimic special la voi”, a spus Wright. Aceasta face parte dintr-un val de respondenți – membri ai unui grup privat de Facebook pentru „persoane supraponderale/curvy/body positive” din Oregon – care au răspuns unei solicitări din partea organizației de știri referitoare la modul în care noua politică a Southwest le afectează viața.
👉 Impactul negativ asupra pasagerilor
Wright s-a declarat profund tristă de această schimbare, afirmând că „era o politică foarte bună. A făcut zborurile foarte accesibile”. Companiile aeriene continuă să caute modalități de a reduce costurile operaționale și de a crește profiturile, percepând taxe pentru tot, de la selecția locurilor până la bagajele de cală. În același timp, mai mult de două treimi dintre adulții din SUA sunt considerați supraponderali sau obezi, standardul de spațiu pentru picioare scade iar lățimea locurilor de la clasa economică variază, de obicei, între 43 și 46 cm.
Wotasik, care se identifică ca persoană cu dizabilități și „superfat”, a declarat că noua politică îi limitează capacitatea de a continua să zboare cu Southwest, care era ultima companie aeriană care îi putea satisface nevoile. La început, a spus că a fost mult mai simplu să obțină două locuri împreună în primele două rânduri ale aeronavei. Cu noua politică, aceste zile sunt apuse. În plus, avioanele noi au rânduri cu mânere pe brațe care nu pot fi ridicate, făcând imposibilă șederea pe două locuri.
Kotasi a adăugat că schimbările sunt devastatoare, afirmând: „Nu mai pot să îmi văd prietenii, ceea ce este copleșitor”. Autenticitatea și căldura cu care Southwest a fost percepută în trecut pare acum pierdută.
Wright s-a declarat îngrijorată că schimbarea politicii va descuraja persoanele cu statură mai mare să călătorească, adăugând: „Va face mai greu. Poate te vei gândi de două ori, ‘Chiar trebuie să zbor?’”. Aceștia consideră că întâlnirea cu o astfel de politică frivolă din partea unei companii legendare este o adevărată „trădare”.
